На Черкащині Національна служба здоров'я України розповіла про проведення моніторингу роботи закладів охорони здоров’я за Програмою медичних гарантій (ПМГ) у регіоні та важливість дотримання надавачами послуг умов договору з НСЗУ.
Однією з підстав для проведення моніторингу є скарги пацієнтів на медичні заклади. Від початку 2023 року НСЗУ отримала 77 скарг на ЗОЗ Черкаської області.
Найчастіше пацієнти скаржилися на такі медзаклади:
- Черкаська обласна лікарня – 10 скарг;
- Клінічний центр онкології, гематології, трансплантології та паліативної допомоги – 7;
- Чорнобаївська багатопрофільна лікарня – 5;
- Третя черкаська міська лікарня швидкої медичної допомоги – 5
- Перша черкаська міська лікарня – 3.
Звернутися зі скаргою до НСЗУ можна кількома способами:
- Через електронну форму на сайті НСЗУ у розділі «Громадянам»: https://cutt.ly/hewPO7gU
- За безкоштовним номером контакт-центру 16-77. Оператор гарячої лінії зафіксує скаргу та допоможе оформити звернення.
- Надіслати офіційний лист на електронну пошту: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду .
- Надіслати лист на поштову адресу НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
- Написати звернення на особистому прийомі громадян.
Щоб скарга мала позитивний результат, важливо надати якомога більше фактів та доказів порушення, наприклад, чеки за оплачені послуги або ліки, які мали б бути безоплатними, фото чи відео порушення, імена медпрацівників. Спільний із громадськістю контроль дає змогу ефективно розвивати і покращувати медичну систему України.
Про це інформує прес-служба НСЗУ
Фото НСЗУ
